Intelligence Police Response Strategies for Public Conflict Management : Analysis of Perception Differences by Work Type
중앙대학교 공공갈등정보학과 석사과정, Jun-Seo Park, Cheol-Ho Shin · Sikyuriti yeongu · 2025
본 연구는 공공갈등을 예방하고 관리하는 정보경찰의 공공갈등에 대한 인식을 연구하기 위해 인천경찰청 소속 정보과에 근무하는 경찰공무원 131명을 대상으로 설문조사를 실시 하였으며, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보경찰은 공공갈등과 가장 관련이 깊은 업무로 집회·시위 등 상황정보 업무를 인식하고 있으며, 공공갈등에 대한 국민들의 기대와 요구가 증가하고 갈등의 이해관계가 복잡해지고 있다는 점을 인식하고 있었다. 또한, 갈등의 주체로는 정부와 시민사회단체 간 갈등을, 갈등의 내용으로는 지역개발과 비선호 시설 문제를 가장 심각하게 인식하고 있었 으며, 국민적 정서를 공공갈등 관리 실패의 주요 원인으로 인식하고 있었다. 둘째, 정보경찰의 근무 유형에 따른 공공갈등 인식 차이를 분석한 결과, 다수의 항목에 서 내근직이 외근직보다 공공갈등 현상에 대해 더 높게 인식하는 경향을 보였으나, 통계적 으로 유의미한 차이는 없었다. 이는 내근직과 외근직이 유사한 업무를 수행하며 상호 보완 적으로 협력하기 때문으로 해석된다. 이러한 정보경찰의 공공갈등에 대한 인식을 바탕으로, 지속적인 연구를 통해 향후 정보 경찰의 업무 특성을 반영한 공공갈등 대응 매뉴얼이 개발되기를 희망하며, 보다 체계적이 고 효과적인 공공갈등 관리가 이루어지기를 기대한다.