A Study on the Utilization Strategies of RPA in Customs Clearance
Kwang-Hyun Yu, Jin-Cheol Lee · 무역학회지 · 2024
무역업체들은 통관업무에 있어 업무량과 복잡성이 증가함에 따라 대량의 서류 작업과 복잡한 규정을 처리하는데 많은 시간과 인력이 소모되고 있으며, 고령화 사회로의 진입 등으로 인한 인력 수급의 어려움이 심화되고 있는 실정이다. 이에 본 연구는 관세사 업계의 업무 효율성과 경쟁력 강화를 목적으로 RPA(Robotics Process Automation) 도입 방안을 심층적으로 분석하였다. RPA는 반복적이고 규칙적인 관세 업무를 자동화함으로써 인력 부족 문제를 해결하고 오류를 최소화하며 업무 처리 속도를 크게 향상시킬 수 있다. 이러한 자동화는 관세사들이 보다 전략적이고 고부가가치의 업무에 집중할 수 있도록 하여, 궁극적으로 고객 서비스의 질을 향상시키고 업계의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다. 연구 결과, RPA의 도입은 관세사 업계의 지속 가능한 발전을 위한 필수적인 요소임을 확인하였다.