A Study on Intention to Accept AI Asset Management Services
Sang-Rae Lee, Won-Boo Lee · The Journal of the Korea Contents Association · 2024
본 연구의 목적은 금융서비스이용자를 대상으로 AI 자산관리서비스에 대한 수용 의도를 실증적으로 확인하고자 하였다. 연구모형은 통합기술수용이론(UTAUT)의 기본변수에 ‘AI 자산관리서비스 이해도’를 독립변수에 추가하고, 조절변수는 본 연구의 특성을 고려하여 위험수용성향을 선정하였다. 분석결과는 AI 자산관리서비스 수용의도에 대한 성과기대, 노력기대에 대해서는 긍정적으로 인식하고 있었지만, 사회적 영향과 촉진조건은 부정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 투자 시 위험에 대해서는 다소 높게 수용하는 것으로 제시되었다. 성과기대와 촉진조건이 위험수용성향에 따라 증가하거나 감소하는 조절효과를 보였다. 본 연구는 기존 전통 자산관리서비스와 차별적으로 AI 자산관리서비스에 대한 수용의도를 실증적으로 확인했다는 점에서 의미가 있으며, 향후 금융기관이 AI 자산관리서비스 개발 및 마케팅 전략을 수립하거나, 정부가 관련 정책 수립에 활용할 것으로 기대한다.