A Knowledge Graph-based Interaction Design Method for Smart Product-service System Development
CONG Jingchen, Xiang Zhong-xia, Xinyu Li, DONG Liang, Jutao Li, Chun‐Hsien Chen · Journal of Mechanical Engineering · 2023
摘要： 为满足用户对智能产品服务系统的个性化需求，提出了一种基于知识图谱的智能产品服务系统交互设计方法，使产品开发团队能够通过对交互设计本领域、外领域知识的结合与调用，输出智能产品服务系统的设计解决方案。首先，基于用户体验五要素理论构建本领域知识图谱，并利用其他学科的开源知识构建外领域知识图谱。其次，利用概念-知识(C-K)算子获取针对用户个性化需求的解决方案，以及方案对应的感官通道的数量和表现层元素的知识。最后，构建针对需通过人-Smart PSS交互予以实现个性化需求、基于实时数据的人机交互决策树。利用所开发的智能产品服务系统实时收集情景数据，结合已建立的人机交互决策树可不断获取并执行相应的解决方案。以智能用药服务系统为例，验证了基于知识图谱的智能产品服务系统交互设计方法的良好可行性。