Implementation of Innovation and Firm Performance through Market-Oriented Strategy of SME
Jin-Gyeong Choe, Joohwan Seo · 대한경영학회지 · 2022
기업 간의 기술력이 점점 평준화되고 있는 상황에서 기술력을 통한 경쟁우위의 획득은 점점 어려워지고 있다. 이에 따라, 기업들이 지속적으로 경쟁우위를 달성하기 위해 가장 필요한 것은 타깃 소비자의 Needs와 Wants를 파악할 수 있는 통찰력이다. 이러한 시장 지향성(Market Orientation)에 관한 연구는 대부분 대기업을 중심으로 이루어져 왔지만 본 연구에서는 국내 경제에서 중요한 역할을 하는 중소기업을 대상으로 시장 지향성에 대해 논의하고자 한다.BR 시장 지향성을 고객 지향성, 경쟁사 지향성, 상호 기능 간 조정으로 분류한 선행연구를 바탕으로 중소기업의 시장 지향성이 기업의 경영 성과와 제품 및 서비스 혁신에 어떠한 영향을 미치는지 연구하였다. 표본은 국내 유명 시장조사 기관에서 중소기업 CEO 및 임원과의 전화 인터뷰를 통해 제조업과 서비스업을 각각 150부씩 총 300부를 수집하였다. 그 결과, 시장 지향성은 경영 성과에 직접적으로 영향을 미치지 않고, 혁신성을 통해서 경영 성과에 유의미한 영향을 미치는 완전 매개로 분석되었다. 더불어 기업의 사회적 책임(CSR) 정도에 따라 혁신성에 미치는 영향도 상이한 것으로 나타났다.BR 따라서, 중소기업은 고객이 원하는 혁신적인 제품과 서비스를 지속해서 제공하는 시장 지향적인 관점을 통해 우수한 경영 성과를 달성할 수 있고, CSR을 통해 경쟁력을 더욱더 강화할 수 있다.