The Effects of KMS Quality and Work Environment on Knowledge Sharing of Employee: The Extension of the Technology Acceptance Model
Inho Hwang · Han-guk jeonja georae hakoeji · 2022
지식관리가 조직의 지속성에 필요한 주요 조건으로 인식되면서, 조직들은 지식관리 구조설계 및 기술에 투자를 지속하고 있다. 조직 내 지식관리 체계가 형성되기 위해서는 행동 주체인 조직원의 지식관리를 위한 이타적 행동이 필요하다. 본 연구는 업무 환경 및 시스템 특성에 따라 조직원의 지식관리시스템을 통한 지식공유 의도가 어떻게 변화하는지를 확인한다. 특히, 연구는 지식관리시스템 활용 증진 관점에서 기술수용모델을 적용하고, 업무 환경과 시스템 특성에 기반한 모델의 확장에 중점을 둔다. 연구는 선행연구를 토대로 연구 모델을 제안하였으며, 50인 이상의 규모이면서, 지식관리시스템을 도입한 조직의 근로자를 대상으로 설문을 수행하고, 구조방정식 모델을 적용하여 가설을 검정하였다. 결과는 경쟁적 심리 분위기가 지식 영역성을 통해 지식공유 의도에 부정적 영향을 주었으며, 지식관리시스템의 정보 및 서비스 품질이 유용성과 사용 용이성을 통해 지식공유 의도에 영향을 주었다. 추가로, 경쟁적 심리 분위기와 지식 영역성이 기술 수용 요인의 영향을 감소시키는 조건임을 확인하였다. 연구는 지식관리시스템 기반의 지식관리를 수행하는 조직이 조직원의 행동 변화를 위한 전략 수립 방안을 제시한다.