A Investigation on Adopting Service Robots in Small and Medium-sized Enterprises and Its Implication : Focusing on Logistics and Medical Sectors
계명대학교 행정학과 조교수, Jong-Min Choi · The Journal of Next-generation Convergence Technology Association · 2022
국내외 경제･사회적 변화로 인해 로봇에 대한 수요 증가로 이어지고 있다. 최근에는 인간의 편익 증진을 위한 서비스용 로봇의 관심이 증가하고 있다. 하지만 서비스용 로봇의 확산은 매우 더딘 실정이다. 이러한 배경에 서 본 연구는 로봇의 활용과 발전 가능성이 클 것으로 예상되는 택배 물류 서비스 분야와 공공 서비스의 목적이 강한 방역·예방, 개인 간병, 노인 요양, 병원 등 공공·가정 서비스 분야에 대한 설문조사를 통해 서비스용 로봇 도 입의 현황과 문제점 및 활성화 방안을 제시하였다. 분석 결과 조사된 205개 기업 중 4.4%만이 현재 로봇을 이용 중이라고 응답하여 활용 정도가 매우 낮은 것을 확인할 수 있었다. 또한 로봇을 한 번도 활용한 적이 없는 기업 중 대부분은 향후 로봇을 활용할 의사가 없는 것으로 나타났으며, 필요성을 못 느끼는 것과 높은 비용, 로봇에 대 해 잘 모르는 것을 주요 원인으로 꼽았다. 이는 다양한 제품이 개발되었음에도 기존의 업무를 대체하기에는 여전 히 높은 진입장벽이 존재하고 있음을 시사한다.