OLTALAMA SALDIRILARININ YENİ HEDEFİ OTEL WEB SİTELERİ (HOTEL WEBSITES ARE THE NEW TARGET OF PHISHING ATTACKS)
Senem Yazıcı, Eda Avcı · Journal of Gastronomy Hospitality and Travel (joghat) · 2022
Turistler hızlı ve ucuz tatil alma ihtiyacı ile internetten alışveriş yapmaktadırlar.Bu durum ise siber suçlulara fırsatlar yaratmaktadır.Otel işletmelerinin web siteleri kopyalanmakta ve sahte tatil teklifleri elektronik posta ile müşterilere iletilmektedir.Oltalama bir çeşit dolandırıcılık yöntemi olup her geçen gün daha fazla turisti maddi zarara uğratmaktadır.Bu araştırmanın amacı otel web sitelerinin kopyalanması ile oluşturulan sahte web siteleri üzerinden gerçekleştirilen oltalama saldırılarının incelemesidir.Türkiye'de bulunan otel işletmelerinin web siteleri üzerinden gerçekleşen oltalama olayları örnek olay olarak belirlenmiştir.Araştırma nitel araştırma yöntemlerinden keşfedici örnek olay yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Veriler sosyal medya, çevrimiçi rezervasyon, yorum platformları, internet arama motorunda yer alan ve kullanıcılar tarafından anonimleştirilen kaynaklardan elde edilmiştir.Araştırma verileri için "turizmde oltalama, sahte otel işletmesi, sahte otel işletmesi rezervasyon, dolandırıcı otel işletmesi, siber dolandırıcı, phishing, çakma otel işletmesi sitesi, Bodrum'da sahte otel işletmesi, Antalya'da sahte otel işletmesi, Didim'de sahte otel işletmesi" anahtar kelimeleri taratılarak 89 google sayfasına, 1 Instagram profiline (dolandırılan tarafından açılmış), 15 Linkedin post, 19 şikayetvar.compost, 1 adet Tripadvisor mağdur post, 84 adet tweet, 3 gazete websitesi ve arşivi, 3 resmi kamu websiteleri ve arşiv bilgileri, 5 kitap bölümü, 5 blog sitesi/web sitesi, 3 konferans bildirisi ve 37 makaleye ulaşılmıştır.Elde edilen veri doküman analizi tekniği ile incelenmiştir.Araştırma bulguları vurdumduymazlık, dijital okuryazarlık, farkındalık ve yasal düzenleme yetersizliği olmak üzere üç kategoriye ayrılmıştır.Araştırma sonucunda söz konusu bulgular devlet, sektör ve müşteri üçgeninde değerlendirilerek oltalama saldırılarının gelecekte önlenmesi yönelik öneriler geliştirilmiştir.