A Study on the Effect of Small Business Owners on the Entry and Performance of Online Shopping Malls to Overcome COVID-19
Heehong Kim · The Journal of Humanities and Social sciences 21 · 2022
본 연구는 코로나19로 인해 사회적 거리두기 및 비대면 소비의 확산 등 최근 소비패턴의 변화에 따라 온라인 쇼핑몰 시장이 확대되고 있지만 이에 상대적으로 취약한 소상공인의 어려움은 더 가중되고 있다. 이러한 상황을 극복하고 소상공인의 자생력을 강화하기 위함이다. 이를 위해 전국 소상공인 300명을 대상으로 구조화된 온라인 설문을 측정한 후, 요인분석, 신뢰도분석과 다변인 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 소상공인의 외부환경, 내부역량, 입점요건 모두가 온라인쇼핑몰 입점에 영향을 주고 있으며 소상공인 매출액 증대에도 도움이 되는 것으로 나타났다. 둘째, 온라인쇼핑몰 입점이 매출액 증대뿐만 아니라 신규고객 창출에도 영향을 주는 것으로 검증되었다. 따라서 서민경제에 근간이 되고 있는 소상공인들의 지원정책의 방향도 금융지원, 시설개선, 인프라 구축 등 하드웨어적 지원 중심에서 스마트한 소상공인 구축을 위한 실질적인 지원이 매우 필요한 시점이다. 현재 소상공인시장진흥공단에서 2021년부터 시행하고 있는 “소상공인 디지털 특성화대학 지원”이나 “소상공인 전문기술교육 지원” 등이 좋은 예가 될 것이다. 연구의 한계는 표본의 수가 적고 선행연구에 대한 부족이다. 향후에는 소상공인이 창출한 고객에 대한 연구가 필요할 것이다.