Buffering Against the Damaging Effect of Product Recall
Mooweon Rhee, Daegyu Yang, Sung-Joo Bae, Minah Park · 연세경영연구 · 2021
본 연구는 제품 리콜이 노동 생산성에 미치는 악영향을 관찰하고 나아가 기업이 자원을 배치하는 방식을 통해 그러한 악영향을 완화할 수 있음을 보인다. 보다 구체적으로 저자들은 기업이 보편 생산 능력의 확보 및 다른 공장과의 공동 생산을 통해 리콜의 부정적 효과를 감쇄할 수 있다고 주장한다. 저자들은 이러한 주장을 검증하기 위해 북에 위치한 한 자동차 엔진 제조 공장의 종단 자료(1995~2006년)를 분석하였다. 검증 결과 제품 리콜 발생 시 공장 전체의 노동 생산성은 하락하였으나, 여러 종류의 엔진을 생산할 수 있는 보편적 능력을 가진 부서와 다른 공장의 관련 부서와 생산 역량을 공유하는 부서에 한해 그러한 악영향이 감소하였다. 즉 본 연구는 느슨한 조직 구조가 노동 생산성에 대한 제품 리콜의 부적 영향을 어떻게 조절하는지 보임으로써 생산 관리 및 조직 이론 분야에 기여하고 실무적 시사점을 제시한다.