A UDMISS Theory Based Study on the Relationship Between the Quality of China’s Mobile Medical APP and User Satisfaction
Junwei Cao, Guihua Zhang, Dong Liu · The Journal of Humanities and Social sciences 21 · 2021
移动医疗APP近几年在中国快速发展, 特别是随着COVID-19的爆发, 越来越多的人开始通过移动医疗APP在线获取医疗健康服务。本研究以移动医疗APP质量、用户对移动医疗APP熟悉程度为研究视角, 分析了影响用户满意度的因素。基于更新的信息系统成功理论(UDMISS), 考察已有的相关研究, 建立了包括3个维度、4个变量的研究模型, 提出了和研究相关的假设, 并对移动医疗APP用户进行问卷调查, 使用PLS-SEM以及SmartPls3.0对问卷数据进行分析, 对研究模型进行评价, 并且对提出的假设进行了验证。通过本研究期待为移动医疗APP企业的发展和营销提供理论基础和实践指导。