A PROPOSAL OF THE INFORMATION ARCHITECTURE POSITIONING IN THE MANAGEMENT OF THE TI SERVICES :: Brapci 2.0
Maurício Rocha Lyra, Cláudio Gottschalg Duque · 2018
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informacao) fornece um framework de boas praticas para o gerenciamento de servicos de tecnologia da informacao (TI). No estudo desse arcabouco percebe-se que o mesmo nao apresenta em seu corpo espaco para a arquitetura da informacao. Sendo um dos objetivos a arquitetura da informacao a organizacao das informacoes para tomada de decisao, como pode esta ficar fora desse contexto? A proposta de posicionamento que este trabalho apresenta evidencia a percepcao que os conceitos da arquitetura da informacao estao presentes nas necessidades do gerenciamento de servicos de TI. Essa proposta contribui para a uniao dos corpos de conhecimentos facilitando assim a criacao da estrategia e desenho dos servicos.