An Analysis Of E-Catalog SystemsImplementation In Multi-LevelMarketing (Mlm) Business(A Study of PT. Paloma Shopway Department Store)
Nadya Ferren Wednescha · 2019
Latar belakang penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi sistem E-Katalog PT Paloma Shopway, khususnya di Department Store Wilayah Kalimantan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami dan menjelaskan: (1) Implementasi sistem E-Catalogue di Multi-Level Marketing (2) Keberhasilan implementasi sistem E Catalogue, 3) Implementasi sistem E-Catalogue sebagai peningkatan kualitas sistem. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dari lingkungan penelitian ini terdiri dari 5 informan. Validitas penelitian ini menggunakan triangulasi data. Analisis penelitian ini menggunakan Model Analisis Data Spiral Creswell. Hasil penelitian ini dalam implementasi sistem E-Catalogue di PT Paloma Shopway Department Store arca Kalimantan tidak sesuai dengan teori implementasi sistem menurut para ahli. Implementasi sistem E-Catalogue di PT Paloma Shopway Department Store perlu ditingkatkan kualitas sistem khususnya di kawasan Department store Kalimantan, tidak melakukan persiapan pengguna, tidak melakukan survei kepuasan pengguna terkait implementasi sistem E-Katalog. Rekomendasi untuk PT Paloma Shopway Department Store adalah untuk melakukan persiapan pengguna dan pelatihan reguler terkait dengan sistem baru di PT Paloma Shopway agar implementasi operasional sistem dapat berjalan dan berfungsi sebagaimana mestinya, perlu dilakukan survei kepuasan pelanggan terkait sistem E-Katalog di PT Paloma Shopway dan bagi peneliti selanjutnya adalah melakukan penelitian lebih lanjut terkait keberhasilan implementasi sistem dengan penelitian kuantitatif dan melakukan penelitian di luar wilayah Kalimantan.