The Effect of Information Security Delivery Activities and Feedback on Work Impediment and Compliance Intention
Inho Hwang · Journal of Digital Contents Society · 2020
최근 많은 조직들은 효과적인 정보보안 관리 필요성을 인식하고 있으며, 엄격한 보안 정책 도입 및 기술에 대한 투자를 높이고 있다. 하지만, 정보보안 정책 도입은 개인의 업무 장애를 높여 보안 준수에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있다. 본 연구의 목적은 부정적 행동의 원천인 정보보안 업무장애를 감소시키기 위한 방안을 제시하는 것이다. 설문은 금융업에 근무하는 조직원들을 대상으로 하고 284개의 유효 표본을 확보하였으며, 분석은 구조방정식 모델링을 실시하였다. 가설 검증 결과, 업무장애가 준수의도를 감소시키며, 정보보안 가시성이 업무 장애를 완화하는 것을 확인하였다. 또한, 정보보안 피드백이 업무장애와 준수의도간의 부정적 영향관계를 완화하는 것을 확인하였다. 연구의 시사점은 엄격한 정보보안 수준의 부정적 영향과 완화 조건을 도출함으로써, 조직의 전략수립 방향을 제시하였다.