The Effect of Expectancy on Crowding, Crowding Perception, Satisfaction, and Behavioral Intention for Winter Tourist on Island : A Case of visitors to u-do lsland
Sung-Soo Yang, Eun-Ji Oh, Chul Jeong · 여행학연구 · 2019
본 연구의 목적은 도시지역관 광객의 혼잡기대, 혼잡지각, 만족도 및 행동의도간의 관계를 살펴보는 것이다. 이를 위해 문헌 고찰을 통해 연구모형을 제시하였으며, 비수기 시즌에 우도를 방문한 관광객 대상으로 202부의 유효 표본을 확보하여 분석하였다. 그 결과 구조모델은 다음의 연구가설(H1～H4)을 채택되었다. 구체적으로 혼잡기대는 혼잡지각에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 혼잡지각은 만족도에 부정적인 영향을 미치고, 만족도는 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 혼잡지각은 행동의도에도 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구가설 이외에 추가경로(만족도→행동의도)가 발견되었고, 만족도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 구조적 관계에 대한 결과에 따르면 혼잡지각과 행동의도는 본 연구에서 학술적·실무적으로 핵심 구성개념임을 보여준다.