A Study on QoE-based CPS for Improving Contextual Information Quality in C2C Environment
Aria Seo, Yeichang Kim · The e-Business Studies · 2019
제4차 산업혁명 시대에 소비자는 네트워크를 통해 많은 정보를 얻을 있게 되었으며, 이에 따른 소비 패턴과 인식이 변화하고 있다. 즉, 더욱 효율적인 경제활동을 위한 협력적 소비문화가 자리 잡았다. 전자상거래분야에서도 공유경제, 구매대행, 중고거래 형태의 새로운 C2C(Customer to Customer) 분야가 크게 성장하고 있다. 기존의 플랫폼에서 사용자가 제품을 구매하고 판매하는 C2C구조에서는 거래 제품의 신뢰성을 높이기 어렵다. 따라서 소비자의 인증과 평판을 통해 모든 사용자의 상호 신뢰도를 높일 수 있는 시스템이 필요하다. 상호 신뢰성을 높이기 위해, CPS(Cyber Physical Systems)를 이용해 사용자의 상황정보를 수집하여 시스템을 제어하는 연구가 진행되고 있다. 하지만 소비자가 체감한 경험 척도를 반영하지 않기 때문에 권한부여를 위한 판단 기준이 명확하지 않다.BR 본 논문에서는 상황정보의 품질향상을 위해 사용자의 QoE(Quality of Experience)를 반영한 CPS 시스템을 구현하였다. 본 논문에서 제시한 시스템은 단순한 상황정보만을 고려하여 서비스를 제공하는 시스템보다 높은 신뢰도를 확보할 수 있었다.