Comparing mixed reality devices in sales and marketing : Studying touchpoints with different stakeholders.

Roope Riihikoski

Comparing mixed reality devices in sales and marketing : Studying touchpoints with different stakeholders.

Roope Riihikoski · Työväentutkimus Vuosikirja · 2018

Tutkimuksen tarkoitus: Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia virtuaalitodellisuuden hyödyntämistä markkinoinnissa ja myynnissä. Teknologian kehittyminen on tuonut virtuaalitodellisuuden myös yritysten käyttöön. Virtuaaliteknologiat alkavat nyt lunastaa niille asetettuja odotuksia. Kasvava määrä yrityksiä on alkanut hyödyntää näitä teknologioita myynti- ja markkinointitarkoituksissa. Virtuaalitodellisuutta on tutkittu paljon, mutta akateemista tutkimusta ei ole to- teutettu sen käytöstä markkinoinnin ja myynnin kosketuspinnoissa. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, missä myynnin ja markkinoinnin eri vaiheissa virtuaaliteknologiat toimisivat tehokkaimmin. Metodit: Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena ja se käsittää kaksi osaa. Ensimmäinen osa käsittelee virtuaaliteknologiaa ja kolmea sidosryhmää: Yritykset, jotka haluavat käyttää VR teknologiaa myynnissä ja markki- noinnissa, ohjelmistokehittäjät, jotka kehittävät ohjelmistoja VR alustoille ja asiakkaita. Toinen osa käsittelee yrityksiä ja ohjelmistokehittäjiä, jotka vastasivat virtuaali-, lisättyä- ja sekoitettuatodellisuutta käsitteleviin myynnin ja markki- noinnin kysymyksiin. Tutkimuksen viitekehyksenä toimi markkinointi ja myynti suppilo, joka käsittää kahdeksan eri- laista kosketuspintaa. Viimeisenä osana tutkittiin sidosryhmien tavoitteita käyttää virtuaaliteknologioita markkinoin- nissa ja myynnissä. Tulokset: Tulokset paljastivat, että virtuaaliteknologia toimii parhaiten asiakkaiden huomion herättämisessä sekä kau- pan solmimisessa. Asenne VR teknologiaa kohtaa oli kaikilla ryhmillä myönteinen, mutta yritysten ja ohjelmistokehit- täjien mielipiteet olivat selvästi ylioptimistisia, verrattuna asiakkaisiin. Virtuaaliteknologia oli yleisesti parhaiten mielletty teknologia myynnin ja markkinoinnin eri kosketuspinnoissa. Yri- tykset ja ohjelmistokehittäjät eivät olleet samaa mieltä lisätyn ja sekoitetun todellisuuden käytöstä. Tavoitteet virtuaa- liteknologioiden käyttämisessä jakautuivat markkinointisuppilon alku- ja loppupäähän sekä brändäykseen.

Read the paper · More papers on PaperTik