The Influence of Recognition about Recall Risk Information on Risk Perception and Recall Intention : Exploring Differences According to Types of Risk Information
호서대학교 산업심리학과 조교수, Sangmin Jun, Hye-Gyoung Koo · Consumer Policy and Education Review · 2017
본 연구는 리콜 위해성 정보 이해도가 리콜 제품 위해성 지각도와 리콜 참여 의도에 미치는 영향을 파악하고, 위해성 정보 수준별로 어떠한 차이가 있는지 비교함으로써 리콜 위해성 정보의 개선 방향을 제시하였다. 본 연구는 위험성 정보만 제공하는 국내 현 리콜 정보 수준과 위험성 정보 외, 위해 결과와 위해 발생 가능성, 취약한 대상자 정보까지 제공하는 해외 리콜 정보 수준을 비교하였다. 이를 위하여 전국에 거주하는 만 20세 이상 성인 1298명 자료를 사용하여 구조방정식모형 분석과 대응비교 t검정을 수행하였다. 분석 결과, 리콜 위해성 정보 이해도는 리콜 제품 위해성 지각도와 리콜 참여 의도에 직접적으로 정적 영향을 미쳤고, 리콜 제품 위해성 지각도를 거쳐 리콜 참여 의도에 간접적으로도 유의한 영향을 미쳤다. 위해성 정보 수준이 높은 경우, 상기 영향력이 위해성 정보 수준이 낮은 경우보다 모두 높게 나타났고, 리콜 위해성 정보 이해도와 리콜 제품 위해성 지각도, 리콜 참여 의도의 평균값도 모두 높았다. 이를 통해 리콜 위험성 정보 뿐 아니라, 위해 결과와 위해 발생 가능성, 취약한 대상자 정보까지 제공하는 것이 리콜 위해성 정보 제공 효과를 높이는 것으로 확인되었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구는 현재 진행 중인 리콜 정책 개선 방향에 대한 실증적 근거를 제시하고, 향후 리콜 위해성 정보 제공 방안을 추가적으로 제안함으로써 소비자지향적 리콜 정책 수립에 유용한 기초자료를 제시하였다.