Seamless migration to a new version of a CRM system by means of employing ARIS software methodology and notations
МГТУ им. Н.Э. Баумана, О. В. Малышев, А.А. Белецкий, МГТУ им. Н.Э. Баумана · Politechnical student journal · 2018
Аннотация Ключевые слова Сегодня, когда связь информационных технологий с бизнес-процессами стала еще теснее, роль моделирования бизнес-процессов существенно возросла: все чаще его рассматривают как еще один аспект управления бизнесом.В таком случае базовой целью моделирования бизнес-процессов является описание реального хода бизнес-процессов компании.На сегодняшний день на рынке присутствует множество средств для описания бизнес-процессов, в частности, прикладное программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management) -система управления взаимоотношениями с клиентами.Авторы рассматривают методологию архитектуры интегрированных информационных систем ARIS и принципы решаемых с ее помощью задач в рамках конкретной проблемы