The Empirical Study on Factors Promoting Usage of Enterprise Business Intelligence Systems
Seung Hee Moon, Myungsin Chae · The e-Business Studies · 2017
비즈니스 인텔리전스 시스템의 도입 증가 추세에도 불구하고, 비즈니스 인텔리전스 성공/실패 요인에 대한 연구는 있으나, 활용 효과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구는 부족하며, 학술적으로 규명한 선행 연구는 충분하지 않은 실정이다. 본 연구에서는 기업의 비즈니스 인텔리전스 시스템(Business Intelligence System)를 사용하는 현업의 사용자들의 활용도를 높이는 요인을 UTAUT(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)모형을 통해 살펴보았다. 비즈니스 인텔리전스 시스템 구축, 운영을 담당하는 전문가 인터뷰 및 실제 구축 된 시스템을 사용하고 있는 현업 사용자들의 인터뷰와 설문을 통해 비즈니스 인텔리전스 시스템 활용도에 영향을 미치는 요인을 도출하였다. 연구 결과 성과기대, 노력기대, 촉진조건, 사회적 역량은 BIS 사용의도에 영향을 미쳤으며, 사용의도는 실제 사용에 유의하게 영향을 미쳤다. 하지만 BIS 정보 품질은 BIS 사용의도에 영향을 미치지 못 하였다. 본 연구의 결과는 비즈니스 인텔리전스 시스템을 도입 한 기업에는 현업 담당자의 활용성을 높이는 방안을 제공하고, 추후 비즈니스 인텔리전스 시스템 도입을 원하는 기업에는 구축, 운영, 현업에서 사용 시에 고려해야 하는 시사점을 제공한다.