the analysis of functioninG of quality manaGement system of a Versatile hospital for the fiVe-year period
Ленар Фарахутдинович Сабиров, Альберт Валерьевич Спиридонов · The Bulletin of Contemporary Clinical Medicine · 2015
АнАЛиЗ ФУнкЦиОниРОВАниЯ систеМЫ МенеДжМентА кАЧестВА МнОГОпРОФиЛьнОГО стАЦиОнАРА ЗА пЯтиЛетниЙ пеРиОД САБИРОВ ЛЕНАР ФАРАХОВИЧ, канд.мед.наук, начальник клинического госпиталя ФкуЗ «Мсч МВД России по Республике татарстан», ассистент кафедры общественного здоровья, экономики и управления здравоохранением ГБоу Дпо «казанская государственная медицинская академия» Минздрава России, Россия, 420059, казань, оренбургский тракт, 132, тел.8(843)277-88-84, e-mail: [email protected] СПИРИДОНОВ АЛьБЕРТ ВАЛЕРьЕВИЧ, канд.мед.наук, зам.начальника клинического госпиталя ФкуЗ «Мсч МВД России по Республике татарстан», Россия, 420059, казань, оренбургский тракт, 132, тел.8(843)291-26-94 Реферат.Цель исследования -провести анализ эффективности функционирования системы менеджмента качества Клинического госпиталя ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Татарстан».Материал и методы.Были проанализированы унифицированные статистические показатели деятельности учреждения за пятилетний период.Осуществлен анализ удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг.В анализ вошло 3426 анкет.По результатам данных контроля функционирования системы менеджмента качества проанализированы несоответствия, выявленные в ходе аудитов.Всего анализу подверглось 604 карты контроля.Также в статье раскрываются основные организационные моменты внедрения системы менеджмента качества в Клинический госпиталь ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Татарстан», принципы его функционирования.Заключение.Разработанная и внедренная система менеджмента качества демонстрирует свои преимущества с помощью объективных свидетельств (схемы процессов, локальные нормативные акты, статистические показатели и т.д.), служит платформой для дальнейшего совершенствования, на основе которой могут быть внедрены система экологического менеджмента, система производственной безопасности и охраны труда.Ключевые слова: менеджмент, качество, медицина, эффективность.Для ссылки: Сабиров, Л.Ф.Анализ функционирования системы менеджмента качества многопрофильного