Study on Selecting Priority Criteria Utilizing Civil Complaint Data in the Field of Environment and Sanitation
HaeOk Choi · 환경정책 · 2016
민원데이터의 환경·위생분야 텍스트마이닝 분석을 통해 연도별 주요 키워드를 도출하고 키워드들간의 관계를 계량적으로 분석하여 이슈를 도출하였다. 이 연구는 국민이 주는 소중한 선물인 민원데이터를 활용하여 수요자 입장의 맞춤형 정책결정과정에 사용해야 함을 주장하고 있다. 클러스터 분석결과 환경·위생분야 민원데이터는 관리항목, 개선항목, 활용 및 설치항목으로 나누어진다. 이러한 분석결과는 연도별 키워드 빈도수와 연계하여 정책우선순위를 도출하여 의사결정과정에 참고자료로 사용할 수 있다.