Dynamic Modeling for Service Systems: Innovation-Cooperation Paradigm in Service Systems
Petra Komárková · 2011
Tyto teze cili na rozsiřeni univerzalniho modelovani vychazejiciho z TIL do hlavniho proudu service science. Pro dosaženi tohoto cile je univerzalni modelovani rozsiřeno o modelovaci vzory ”mention–use” a servisně orientovaný modelovaci nastroj Servce Aspects Star. Zaroveň je zaveden pojem Network–Hierarchical Structure. Service Aspects Star se zaměřuje na service jakožto interakci, ktera zahrnuje akci, role, kompetence. A dale vyžaduje přesnou definici pojmů jako agent, výstup, evaluace, pravidlo při pojeti mista a casu, a souvisejicich procesů. Network– Hierarchical Structure nahliži organizaci jako komplexni a dynamickou množinu instanci tzv. Structural Action Elements, Role Setting Elements a agentů v case. Servisni system, ať už jednoduchý system (jako např. nějaký softwarový servisni system) nebo komplexni (jako např. spolecnost jako servisni system) může být modelovan jako kombinace Service Aspects Star a Network- Hierarchical Structure. Ohodnoceni takoveho systemu je provaděno kreditni funkci. Tato prace předklada matematický model výse zavedených struktur. Prace doklada dva přiklady, ktere implementuji předložený přistup: přiklad vizualizacni služby (Adaptable Visualization Service) a přiklad servisně orientovane softwarove spolecnosti. Celkově lze přistup prezentovaný v praci nazvat INCO (INnovation & COoperation), kde nazev zviditelňuje potřebu těchto schopnosti (schopnosti inovace a cooperace) v servisnich systemech.