Perceptions of usability - a comparisonof the expert's perception with the end user's perception for improving navigations guidelines
Linda Ahlkvist · Malmö University Publications (Malmö University) · 2016
Användbarhet är ett centralt begrepp i webbutveckling vid utvecklandet avtillgängliga och användbara webbsidor. Användbarhet strävar efter effektivitet ochtillfredställelse. Webbsidans användare ska kunna utföra ärende utan ansträngningeller större tidsåtgång för att slutligen känna en tillfredställelse med sig själv ochdet framgångsrikt utförda ärendet.I detta examensarbete kommer användbarhet på world wide web behandlas ur tvåinfallsvinklar, experters uppfattning respektive vardaglig användares uppfattning påbegreppet. Arbetet ämnar lyfta fram tolkningar för begreppet användbarhet och hurstort värde det har vid webbutveckling, i synnerhet en global navigations värde somverktyg för orientering på en webbsida.Frågeställningen besvaras genom en analys och likhetsgranskning först mellanmålgrupperna, sedan mot tidigare studier i sektion 5.Examensarbetet kommer främst baseras på en tidigare studie som även denifrågasätter riktlinjer för användbarhet i en intervjustudie med utvecklare inomwebbutveckling.Genom intervjuer kommer vardagliga användare och experters tolkningar jämförasmot tidigare studier och forskning för att betona det värde som användbarhet harför en välutvecklad och funktionellt framgångsrik webbsida med fokus på globalnavigation. Resultatet av undersökningen ämnar styrka eller sänka hypotesen omatt satta riktlinjer för användbarhet behöver uppdateras och korrigeras efteraktuella uppfattningar hos så väl experter så väl som vardagliga användare idag.Det finns idag ingen känd forskning inom ämnet där användarens tolkning avanvändbarhet involveras vilket öppnar nya möjligheter till att förbättra existeranderiktlinjer ytterligare.Resultatet av studien visar att målgruppernas uppfattningar kompletterar varandramen tolkas på olika sätt. Medan experter, målgrupp 1, definierar användbarhet someffektivt, tillförståeligt och tillgängligt beskriver användarna, målgrupp 2, begreppetsom något enkelt och något som finns lättillgängligt och brett. Studiens främsta ochmest användbara resultat är att målgrupp 1 utvecklar efter normer framförriktlinjer, och målgrupp 2 vill ha produkter byggda på standarder och normer.