Preserving the personal touch of library services in a digital world
Kim Guenther · Computers in Libraries archive · 2000
Le succes des services electroniques des bibliotheques passent par l'integration d'un systeme personnalise a l'intention des usagers. De ce point de vue, les bibliotheques ont beaucoup a apprendre des techniques utilisees par les societes commerciales sur Internet pour attirer et fideliser leurs clients. Les outils existent, bientot la demande viendra des utilisateurs eux-memes.