Evaluation of insurance companies' applications on the internet via analytical hierarchy process
Osman Barlas Bursalı · İnternet uygulamaları ve yönetimi/internet uygulamalarý ve yönetimi · 2010
Bu çalışmanın amacı, sigorta sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin İnternetuygulamalarını incelemek ve performanslarını karşılaştırarak yeterliliklerinideğerlendirmektir. Araştırma yöntemi olarak, karar problemlerininyapılandırılmasında ve çözümünde kullanılan yöntemlerden birisi olan AnalitikHiyerarşi Süreci (AHS) kullanılmıştır. Yöntemin özelliği; karmaşık, çok faktörlü,çok kriterli ve çok alternatifli karar problemlerine uygulanabilmesidir.Çalışmada; “bilgi”, “bağımlık”, “ergonomi” ve “erişim” faktörleri önceliklikriterler olarak belirlenmiş ve en önemli kriterin ergonomi olduğu tespitedilmiştir. Sigortacılık sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin İnternetuygulama performanslarında farklılık bulunduğu ve yeterli olmadığıgörülmüştür.