Negotiation Support Systems and Negotiating Agents
Gregory E. Kersten · Cemadoc (Cemagref / IRSTEA) · 1998
In his talk, Pr. Gregory Kersten gives an overview of negotiation support systems (NSS). After a quick description of some previous systems, he explains why they are not actually used in real-life negotiations. Then, he describes the web project INSPIRE, designed to built collective utility functions. He discusses the user part of the NSS and the interface issues. He argues for new NSS design that would fit their user approach and the context of the negotiation. He gives as example the InterNeg system that he developed. He also discusses the integration of the NSS with other systems, as a tier mediating system, as distributed systems, and as a combined manager/client approach. Then, Pr. Kersten discusses the possible use of negotiating software agents. He bases his discussion on electronic commerce situation, and proposes a specific approach to business negotiation, the value chain model. / Dans sa communication, le professeur Gregory E. Kersten présente les systèmes d'aide à la négociation (SAN). Après une rapide description de systèmes précédemment proposés, il explique pourquoi ils ne sont pas réellement utilisés dans les négociations. Puis, il décrit le projet Web INSPIRE, conçu pour expliciter des fonctions d'utilité collective. Il discute le point de vue utilisateur dans un SAN et les questions d'interface. Il défend le développement de nouveaux types de SAN qui s'adapteraient à l'approche de l'utilisateur et au contexte de négociation. Il donne comme exemple le système InterNeg qu'il a développé. Il discute aussi l'intégration des SAN avec d'autres systèmes, en tant que système tiers médiateur, que système réparti, ou selon une approche combinée gestionnaire/client. Enfin, le professeur Kersten discute des utilisations possibles d'agents logiciels pour la négociation. Il fonde son propos sur des exemples en commerce électronique, et propose une approche spécifique de la négociation commerciale, le modèle de "chaîne de valeur".