Aplikasi Karaoke Berbasis Client Server Disertai Customer Relationship Management
Eric Eric · 2012
Tempat Karaoke adalah salah satu bidang usaha yang membutuhkan sistem pengolahan data karaoke yang terkomputerisasi. Pengolahan data pada tempat karaoke terdiri dari pengolahan data lagu, pengolahan data member, pengolahan data pegawai, pencatatan data transaksi, pengolahan data booking room, dan pengolahan data pemesanan makanan yang dilakukan. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah sistem karaoke terkomputerisasi yang dapat membantu dalam pencatatan dan pengolahan data sehingga dapat meningkatkan kinerja tempat karaoke. Perancangan sistem karaoke menggunakan beberapa pemodelan seperti diagram flowchart, d iagram Unified Modelling Language dan skema basis data. Usaha karaoke membutuhkan sebuah strategi dalam melakukan pendekatan terhadap customer untuk meningkatkan jumlah pengunjung. Pendekatan terhadap customer dilakukan dengan menerapkan salah satu prinsip dalam Customer Relationship Management. Penerapan Short Message Service Gateway(SMS) sebagai tools untuk mengirim promosi terhadap customer merupakan salah satu penerapan Customer Relationship Management (CRM). Sistem Karaoke dibuat dengan menggunakan bahasa pemograman JAVA menggunakan client server model two tier dan menggunakan aplikasi database MYSQL. Hasil penelitian aplikasi ini telah berhasil dalam mengelola data karaoke, data transaksi, dan SMS Gateway sebagai tools untuk mengirim SMS promosi sebagai bentuk penerapan CRM.