A Study on User Experience and Usability of Apple-Watch as Wearable Devices
Ga Yeon Kim, Su Min Kim, Eun Ryung Hyun · The Korean Society of Science & Art · 2015
최근 융복합 기술의 발달로 사물인터넷(IoT) 분야가 급부상함에 따라 웨어러블 디바이스 사용자가 증가하고 있다. 이 중 애플사에서 개발한 스마트 워치는 비교적 다른 디바이스에 비해 보급점유율에서 선점하고 있지만 다양한 관점에서의 문제점이 지적되고 있다. 초기 출시된 IT디바이스는 신기술의 재현이라는 점에서는 소비자의 관심을 유발할 수 있지만 소비자의 요구를 충족시킬 수 없으면 그 브랜드에 대한 부정적 인식을 고착화시키기도 한다. 본 연구에서는 스마트폰에 익숙해진 사용자들의 UX를 반영하여 스마트 워치의 보다 나은 사용성 향상을 위한 디자인 방향을 제시하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 사물인터넷과 웨어러블 디바이스의 현황을 조사하고, UX 사용성 평가를 위해 그 평가기준을 사용성, 실용성, 심미성, 가용성, 오프라인 이슈의 5가지로 분류하였다. 나아가 애플워치의 사용자를 연령대별로 구분하여 설문조사, 심층 인터뷰를 진행하였다.BR 그 결과 스마트폰과 연동이 해제되었을 때 스마트워치로서 가치나 활용도가 떨어지는 문제가 발생하는 부분을 고려하여 통신 속도나 정보 전달속도가 가벼운 내용은 애플워치 안에서 구동이 될 수 있게 하는 기능상의 업그레이드가 필요하다는 점이 지적되었다. 더불어 애플워치 내에 내장되어 있는 와이파이 기능을 자체적으로 활용하기 위한 방안이 요구되었다. 또한 스마트폰과의 연동 뿐 아니라 애플워치만이 할 수 있는 킬러 콘텐츠 개발과 애플사가 제공하는 기본 앱 외에 국내의 소비자의 생활환경과 요구를 반영한 다양한 앱 대한 개발이 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 결과적으로 본 연구는 웨어러블 디바이스인 애플워치가 주는 사용자 경험의 변화를 이해하고, 향후 사용자들의 니즈와 사용성을 반영한 완성도 높은 스마트 워치로서 발전하는데 기여할 수 있을 것으로 기대한다.