Cooperative Work and its Articulation: Requirements for Computer Support
Kjeld Schmidt · 1994
Le nouveau domaine de recherche interdisciplinaire et de développement appelé Computer-Supported Cooperative Work ou CSCW représente un apport fondamental dans l'approche de la conception de systèmes informatiques. Dans la conception de systèmes informatiques de base pour un domaine particulier, le problème central a été de développer des modèles de calcul effectifs des structures pertinentes et des processus dans les différents champs du domaine de travail (flux de données, shémas conceptuels, représentation des connaissances) ainsi que les modes de représentation et d'accès adéquats à ces structures et processus représentés dans ces systèmes. Alors que dans les organisations et sociétés, ces systèmes étaient souvent utilisés par plusieurs utilisateurs, les problèmes de coordination des activités individuelles et les méthodes de travail en commun n'étaient pas considérées directement et systématiquement comme une question de conception elle-même. La coordination et la distribution du travail ne semblaient pas importantes. Ce n'était évidemment pas un problème pour le concepteur ou l'analyste. Avec CSCW pourtant, ces problèmes sont devenus primordiaux. Ainsi, pour développer des systèmes informatiques qui fournissent une aide réelle et adéquate pour le “cooperative work”, il est crucial pour progresser, que nous comprenions mieux le concept de “cooperative work ” et toutes ses articulations. Cet article discute de la nature et des caractéristiques du “cooperative work”, et des modifications conceptuelles des systèmes informatiques appropriés que cela implique.