Who is at the cutting-edge of market trends? Development of a scale for identifying “Lead-users”
Alazne Mujika Alberdi, Juan José Gibaja-Martíns, Iñaki García Arrizabalaga · Cuadernos de Economía · 2015
Users are, by no means, an insignificant source of innovative and attractive products. 5% of our non-representative sample of consumers from Gipuzkoa innovates, which is quite similar to findings in other relevant studies on the subject. This would suggest that innovation management and policies that are exclusively manufacturer-oriented and fail to take the user into account will always be unsatisfactory and incomplete. However, it is equally true that not all consumers innovate. The challenge, therefore, is for companies who wish to develop co-creation strategies with consumers to be able to identify those consumers who do. To this end, the authors present a reliable and valid scale called “Consumers at the Cutting-Edge”. We offer a 31-item scale divided in three dimensions (“User leadership”, “Curiosity/creativity”, and “Availability of time and skills for product development”) designed specifically for the identification of lead users so that they can contribute to the innovation process. Los usuarios son, sin lugar a dudas, una fuente nada despreciable de productos innovadores y atractivos. El 5% de nuestra muestra no representativa de consumidores de Guipúzcoa innova, lo cual es bastante similar a los hallazgos de otros estudios relevantes sobre la cuestión. Esto podría sugerir que la gestión y las políticas de innovación exclusivamente orientadas al fabricante, y que no tengan en cuenta al usuario, serán siempre insatisfactorias e incompletas. Sin embargo, es igualmente cierto que no todos los consumidores innovan. Por tanto, la dificultad radica en las empresas que desean desarrollar estrategias de co-creación con los consumidores, para poder identificar a aquellos de entre ellos que sí innovan. A tal fin, los autores presentan una escala fiable y válida denominada “Los consumidores en la vanguardia”. Ofrecemos una escala de 31 cuestiones dividida en tres dimensiones (“liderazgo del usuario”, “curiosidad/creatividad”, y “disponibilidad de tiempo y técnicas para el desarrollo del producto”) diseñada específicamente para identificar a los usuarios líderes que puedan contribuir al proceso de innovación.