AIDING HUMAN PERFORMANCE II : FROM COGNITIVE ANALYSIS TO SUPPORT SYSTEMS
David D. Woods, Emilie M. Roth · 2016
L'aide a la performance humaine, II : De l'analyse cognitive aux systemes d'assistance. Cet article presente un exemple detaille d'une demarche qui part du probleme pour elaborer des systemes d'assistance. Les resultats de l'analyse cognitive ont conduit a definir l'assistance utile independamment des technologies exigees par la construction du systeme concerne. Il en est decoule le developpement de types de systemes d'assistance tres differents des solutions envisagees a priori et qui pouvaient prendre de nombreuses formes specifiques a travers diverses techniques de construction d'outils : dispositifs graphiques de presentation de l'information, systeme de documentation, environnements pour l'apprentissage exploratoire. Un theme est transversal a toutes les sortes de systemes examines. Ils sont tous orientes vers l'accroissement de l'habilete et des connaissances de l'operateur en ce qui concerne la resolution du probleme plutot que vers une substitution de la machine a l'habilete humaine. Chaque systeme d'assistance presente illustre le principe suivant lequel les systemes d'assistance doivent etre des instruments qui augmentent la capacite de l'operateur a « voir », comprendre et controler le monde concerne. En fin de compte, a travers l'exploration de ce qui est necessaire pour creer des systemes d'assistance efficaces, cet article montre le role que les sciences cognitives peuvent jouer en utilisant la puissance fournie par les nouvelles technologies informatiques.