Eindrapport review Delft Cluster intranet
J. M. Nobbe · Research Repository (Delft University of Technology) · 2002
Eindrapportage Review Delft Cluster intranet / 07.02.02-01Pagina 8zelf aan te vullen.Sommige intranetten bieden nu ook mogelijkheden om documenten te delen, een digitale agenda te delen of taken uit te zetten.Het Delft Cluster intranet is gebaseerd op technologie die door TNO-FEL ontwikkeld is.Ten tijde van de implementatie was het systeem state-of-the-art.Sinds de ingebruikname in 2000 heeft geen verdere ontwikkeling plaatsgevonden.De markt heeft de afgelopen jaren een stormachtige ontwikkeling meegemaakt.Een aantal grote leverancier als IBM (Lotus Notes) en Open Text (Livelink) hebben instrumenten op de markt gebracht met uitgebreidere mogelijkheden dan het TNO-FEL product.Ook Microsoft is zich nu uitdrukkelijk op deze markt aan het profileren met Office XP en SharePoint Portal.Door de gebruikers wordt vooral aangeven dat de gebruiksvriendelijkheid en de gebruiksmogelijkheden te wensen overlaat.Dit betreft niet zozeer de keuze van het intranet maar vooral de inrichting hiervan.Vooral een betere navigatie, attenderen op veranderingen en meer 'fun' .Dit geeft in elk geval een pleidooi voor het wegnemen van oorzaak 1. 2UJDQLVDWRULVFK SHUVSHFWLHI Het gebruik van een intranet kan geïnitieerd worden vanuit een centrale plek in de organisatie.Afhankelijk van het primaire doel van een intranet is dat bijvoorbeeld de afdeling communicatie of de IT afdeling.In een meer volwassen fase wordt het intranet beheerd en gevuld vanuit verschillende delen van de organisatie.Waar de technische mogelijkheden in de pioniersfase het intranet bepaalden zijn het nu de gebruikers die bepalen wat er met het intranet gebeurt.De organisatie is daarin meer faciliterend.De gebruikers worden hiermee vervolgens wel een kritische succesfactor.De toename in participatie maakt oorzaak 2 (voldoende motivatie en betrokkenheid van de medewerkers) steeds belangrijker. &XOWXUH DQG 3HRSOHHet optimaal beschikbaar stellen van een werkomgeving betekent niet dat er ook optimaal gebruik van gemaakt wordt.Menselijke en culturele aspecten spelen een belangrijke rol bij het gebruiken van een optimale werkomgeving.Er moet een belang zijn bij de gebruiker om gebruik te maken van de geboden faciliteiten.Dit heeft te maken met de prioriteit van de werkzaamheden, de tijd die hij/zij eraan mag/kan besteden.Omgekeerd moet geboden faciliteiten rekening houden met de belangen van de gebruiker.Los daarvan is er soms sprake van een klassieke weerstand tegen verandering.Dat kan betekenen dat er 'een knop om' moet als het gaat om het actief delen van kennis.Sommigen zien het als bedreiging.De prioriteit om van het intranet gebruik te maken ligt niet hoog.In de aansturing van de projectmedewerkers om tot een goed resultaat te komen zijn de mogelijkheden maar beperkt benut.Duidelijk is dat er een aantal stappen, die nodig waren voor het verkrijgen van betrokkenheid en verhogen van de prioriteit, bij de deelnemers zijn overgeslagen.Ook is gebleken dat medewerkers aan Delft Cluster projecten relatief weinig werkzaamheden delegeren of autonome deelwerkzaamheden verrichten.Veel functies die door Collaborative Work-tools geleverd worden komen daardoor niet goed uit de verf.