Chatbots: Are they Really Useful?
Bayan Abu Shawar, Eric Atwell · LDV-Forum/Journal for language technology and computational linguistics · 2007
Chatbots: Are they Really Useful?Chatbots are computer programs that interact with users using natural languages.This technology started in the 1960's; the aim was to see if chatbot systems could fool users that they were real humans.However, chatbot systems are not only built to mimic human conversation, and entertain users.In this paper, we investigate other applications where chatbots could be useful such as education, information retrival, business, and e-commerce.A range of chatbots with useful applications, including several based on the ALICE/AIML architecture, are presented in this paper.Chatbots sind Computerprogramme, die mit Benutzern in natürlicher Sprache kommunizieren.Die ersten Programme gab es in den 60er Jahren; das Ziel war festzustellen, ob Chatbots Benutzer davon überzeugen könnten, dass sie in Wirklichkeit Menschen seien.Chatbots werden aber nicht nur gebaut, um menschliche Kommunikation nachzuahmen und um Benutzer zu unterhalten.In diesem Artikel untersuchen wir andere Anwendungen für Chatbots, zum Beispiel in Bildung, Suchmaschinen, kommerzielle Anwendungen und e-commerce.Wir stellen eine Reihe von Chatbots mit nützlichen Anwendungen vor, einschliesslich mehrerer Chatbots, die auf der ALICE/AIML Architektur basieren.