PRODUCT POSITIONING BROADBAND ACCESS MULTIMEDIA PT TELKOM INDONESIA
Siti Choiriana · 2006
Bisnis utama PT. Telkom Indonesia yaitu fixed telepon menunjukkan performansi keuangan yang semakin menurun dari tahun ke tahun. Hal ini disebabkan karena banyaknya konsumen yang cenderung menggunakan seluler sebagai sarana utama komunikasinya. Untuk memperbaiki performansi keuangan tersebut dibutuhkan bisnis baru yang mampu menjadi second curve PT Telkom Indonesia yaitu broadband access multimedia. Bisnis broadband access multimedia pada saat ini persaingannya sudah sangat ketat, karena banyak perusahaan telekomunikasi yang menawarkan jasa yang sama, antara lain Indosat, Exelkomindo, Lintasarta, Citra Sari Makmur (CSM), Icon+, Singtel, British Tellecom, AT&T, dan lain-lainnya. Masing-masing perusahaan tersebut bersaing untuk tetap bertahan di pasar. Dengan kondisi persaingan yang demikian ketat serta supaya produk broadband access multimedia PT Telkom bisa diterima di pasar konsumen multimedia maka PT Telkom harus mampu mengetahui product positioning broadband access multimedia. Untuk mengetahui product positioning broadband access multimedia PT Telkom Indonesia, maka dilakukan penelitian terhadap 120 responden perusahaan pengguna komunikasi data baik Telkom maupun non Telkom. Penelitian ini dilakukan terhadap 10 atribut yang mempengaruhi komunikasi data yaitu cost effective, service level guarantee, back up dan contingency system, performansi produk, supporting service, dukungan sdm yang handal, network management system, bandwidth on demand, realibility untuk aplikasi critical mission serta integrated network dan dukungan local access. Pengolahan data penelitian ini dengan menggunakan metode correspondence analysis. Dari hasil pengolahan data diperoleh bahwa product positioning broadband access multimedia PT Telkom Indonesia yang kuat pada atribut bandwidth on demand, performansi produk, back up dan contingency system, dan network management system, sedangkan top positioning Telkom berada pada atribut integrated network dan dukungan local access.